百分服務(wù),助您上云無憂
匠心打造完整的VIP會(huì)員服務(wù)體系,為國內(nèi)國際用戶提供多種服務(wù)支持和服務(wù)保障讓
用戶尊享售后服務(wù),讓云端部署更輕松、更高效
- 0元免費(fèi)備案
- 100倍故障賠償
- 1天無理由退款
- 7X24小時(shí)多渠道服務(wù)支持
- VIP多對(duì)1服務(wù)
0元免費(fèi)備案為用戶提供免費(fèi)備案服務(wù),1V1備案處理機(jī)制,最快1個(gè)工作日取得備案號(hào)
登錄會(huì)員中心
錄入資料提交我司初審
提交管局審核
備案成功
備案常見問題
- 備案需要多長時(shí)間?
-
備案需要多長時(shí)間?
備案資料提交成功后,我司會(huì)在1-2個(gè)工作日內(nèi)初審并上報(bào)至當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芫?,審核時(shí)長要看各個(gè)管局的審核效率,管局的官方回復(fù)是在20個(gè)工作日內(nèi)審核,大多數(shù)地區(qū)管局實(shí)際審核大約在1-2周。審核通過后會(huì)以短信或郵件的形式通知您;由于最后的審核是在管局,我們接入商是沒有審核權(quán)限的,所以請(qǐng)耐心等待管局審核即可,并無其他加快備案的方法。
- 備案期間網(wǎng)站都要關(guān)站嗎?
-
備案期間網(wǎng)站都要關(guān)站嗎?
①、新增備案或者新增網(wǎng)站備案:沒有備案的域名是不允許進(jìn)行訪問的。需要確認(rèn)您的域名是打不開的,再做備案操作;(新增備案的域名在管局審核期間需要關(guān)閉網(wǎng)站,取得備案號(hào)后才可以開通網(wǎng)站。)
②、接入備案:網(wǎng)站需要正常打開;如果您的備案管局審核失敗,請(qǐng)您盡快根據(jù)管局說的原因進(jìn)行修改后重新提交。
- 如何添加白名單?
-
如何添加白名單?
域名已經(jīng)有備案記錄,可以添加白名單直接使用,無需等待審核,提交即可解析使用
①、登錄官網(wǎng)會(huì)員中心,輸入賬戶及密碼進(jìn)行登錄
②、登錄官網(wǎng)會(huì)員中心,左邊框欄點(diǎn)擊備案管理,選擇白名單,在頁面中選擇提交白名單
③、輸入正確的備案過的“域名”及“網(wǎng)站備案/許可證號(hào)”即可提交,提交即過白名單,可以直接使用,無需等待審核,
④、如果提交白名單的域名比較多,可以操作選擇“白名單批量添加”按鈕進(jìn)行批量提交白名單
加入的白名單會(huì)統(tǒng)一在已加入白名單列表,因無備案記錄等原因退回的,統(tǒng)一在未加入白名單列表(可以重新申請(qǐng)加入白名單)
- 幕布照片的要求及郵寄說明
-
幕布照片的要求及郵寄說明
您好,目前備案是支持郵寄幕布的。備案幕布照片要求:站在幕布正中間拍照,只拍上半身即可。整個(gè)畫面背景必須都是幕布,顯示效果幕布字跡清晰。
100倍故障賠償微子網(wǎng)絡(luò)承諾由于微子網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用,我們將提供100倍的故障時(shí)間賠償讓您使用舒心
聯(lián)系客服/提交工單
技術(shù)排查定位問題
快速解決故障
核實(shí)賠償范圍
賠償100倍故障時(shí)間
賠償類型
故障賠償
微子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)原因?qū)е履脑品?wù)器、云虛擬主機(jī)、服務(wù)器托管完全不可訪問,不可正常使用
非故障類不可補(bǔ)償
用戶因操作或被攻擊導(dǎo)致的云產(chǎn)品不能訪問、IP被封停的情況,不可補(bǔ)償
運(yùn)營商故障不可補(bǔ)償
由于運(yùn)營商故障導(dǎo)致的丟包和延時(shí),不可抗力、意外事件導(dǎo)致的損失不在賠償范圍內(nèi)
1天無理由退款微子網(wǎng)絡(luò)承諾用戶購買云服務(wù)器1天內(nèi)無條件退款, 致力為您打造更優(yōu)良的服務(wù)器體驗(yàn)環(huán)境。購買微子網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,我們承諾1天無理由全額退款
提交退款申請(qǐng)
審核確定
退款至賬余額
重新購買
退款常見問題
- 1天無理由退款條件
-
1天無理由退款條件
①、新購1天內(nèi)可申請(qǐng)無理由退款;
②、每個(gè)用戶每月云服務(wù)器限最多退款1次,每月最多累積可退1臺(tái);每個(gè)用戶云虛擬主機(jī)限每月最多退款1次,每月最多累積可退1臺(tái);
③、未簽訂合同及申請(qǐng)發(fā)票;
④、部分活動(dòng)產(chǎn)品不支持1天無理由退款(詳情請(qǐng)見活動(dòng)規(guī)則)。
- 退款流程
-
退款流程
用戶中心提交退款申請(qǐng) > 系統(tǒng)審核通過 > 款項(xiàng)退至您的微子網(wǎng)絡(luò)賬戶,您可以直接前往用戶中心查看。
- 續(xù)費(fèi)、升級(jí)訂單可以申請(qǐng)退款嗎?
-
續(xù)費(fèi)、升級(jí)訂單可以申請(qǐng)退款嗎?
您好,續(xù)費(fèi)及升級(jí)訂單為子訂單,不可申請(qǐng)退款;如主購買訂單符合1天內(nèi)無理由退款規(guī)則,可申請(qǐng)一并退款;
7X24小時(shí)多渠道服務(wù)支持專業(yè)的售后工程師團(tuán)隊(duì)為您提供 7*24*365 技術(shù)服務(wù),在您使用微子網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品期間遇到任何問題,您可及時(shí)提交工單或 咨詢?cè)诰€QQ或撥打15312589255為您服務(wù)
售前服務(wù)
售前咨詢團(tuán)隊(duì)將竭誠為您提供云產(chǎn)品咨詢、解決方案及其它服務(wù)
售中服務(wù)
為您配備專業(yè)的架構(gòu)師團(tuán)隊(duì),一對(duì)一提供全程架構(gòu)指導(dǎo),保障業(yè)務(wù)快速上云
售后服務(wù)
專業(yè)的技術(shù)支持7*24小時(shí)待命,充分保障您產(chǎn)品的無憂使用和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行
VIP多對(duì)1服務(wù)為了進(jìn)一步提供更細(xì)致、更專業(yè)的服務(wù),微子網(wǎng)絡(luò)針對(duì)VIP客戶,我司將通過建立微信群/QQ討論組/電話等形式為您安排多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為您提供售前售后的服務(wù)
-
微信討論組
針對(duì)VIP客戶,為了進(jìn)一步提供更細(xì)致、專業(yè)的服務(wù),我司通過建立微信或QQ討論組隨時(shí)隨地為您服務(wù),我司將安排主管及以上級(jí)別負(fù)責(zé)人員與貴方人員一起對(duì)接完成售前、售中、售后服務(wù),為您提供最優(yōu)質(zhì)最舒心的服務(wù)。